Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht voor consumenten
Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.)
Annulering instructie
Intrekking
U hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De wachttijd bedraagt 14 dagen vanaf de dag,
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft of heeft genomen, mits u in het kader van een uniforme bestelling één of meer goederen heeft besteld en deze op uniforme wijze wordt of zal worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen, mits u in het kader van een enkele bestelling meerdere goederen hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren (SERASAR GmbH, Pleistalstr. 228a, 53757 Sankt Augustin, telefoonnr.: +49 2241 9456808, E - mailadres: support@serasar.de ) door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) over uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van herroeping
Als u dit contract herroept, moeten we alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop we de kennisgeving van uw annulering van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruik wij zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen terug hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van wat eerder is.
U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de annulering van dit contractom terug te keren of te overhandigen. De deadline wordt gehaald als u de goederen verzendt voordat de deadline van 14 dagen is verstreken.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
U hoeft alleen te betalen voor enig waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan de behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en functionaliteit van de goederen te controleren.
Redenen voor uitsluiting of annulering
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten
- voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de productie waarvan een individuele selectie of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument;
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de vervaldatum snel zou worden overschreden;
- voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar die niet eerder dan 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van schommelingen in de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor de levering van kranten, tijdschriften of tijdschriften met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig in het geval van overeenkomsten
- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verwijderd;
- voor de levering van goederen indien deze na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
- voor de levering van geluids-of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd.
Voorbeeld herroepingsformulier
(Als u het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
- An SERASAR GmbH, Pleistalstr. 228a, 53757 Sankt Augustin, e-mail adres: support@serasar.de :
- Ik / wij (*) herroep / herroep hierbij het door mij / ons gesloten contract ( * ) voor de aankoop van de volgende goederen (*)/
het verlenen van de volgende dienst (*)
- Besteld op ( * ) / ontvangen op (*)
- Naam van de consument (en)
- Adres van de consument (en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen in geval van kennisgeving op papier)
- Datum
( * ) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.)
Annulering instructie
Intrekking
U hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De wachttijd bedraagt 14 dagen vanaf de dag,
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft of heeft genomen, mits u in het kader van een uniforme bestelling één of meer goederen heeft besteld en deze op uniforme wijze wordt of zal worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen, mits u in het kader van een enkele bestelling meerdere goederen hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren (SERASAR GmbH, Pleistalstr. 228a, 53757 Sankt Augustin, telefoonnr.: +49 2241 9456808, E - mailadres: support@serasar.de ) door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) over uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van herroeping
Als u dit contract herroept, moeten we alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop we de kennisgeving van uw annulering van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruik wij zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen terug hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van wat eerder is.
U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de annulering van dit contractom terug te keren of te overhandigen. De deadline wordt gehaald als u de goederen verzendt voordat de deadline van 14 dagen is verstreken.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
U hoeft alleen te betalen voor enig waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan de behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en functionaliteit van de goederen te controleren.
Redenen voor uitsluiting of annulering
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten
- voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de productie waarvan een individuele selectie of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument;
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de vervaldatum snel zou worden overschreden;
- voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar die niet eerder dan 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van schommelingen in de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor de levering van kranten, tijdschriften of tijdschriften met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig in het geval van overeenkomsten
- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verwijderd;
- voor de levering van goederen indien deze na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
- voor de levering van geluids-of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd.
Voorbeeld herroepingsformulier
(Als u het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
- An SERASAR GmbH, Pleistalstr. 228a, 53757 Sankt Augustin, e-mail adres: support@serasar.de :
- Ik / wij (*) herroep / herroep hierbij het door mij / ons gesloten contract ( * ) voor de aankoop van de volgende goederen (*)/
het verlenen van de volgende dienst (*)
- Besteld op ( * ) / ontvangen op (*)
- Naam van de consument (en)
- Adres van de consument (en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen in geval van kennisgeving op papier)
- Datum
( * ) Doorhalen wat niet van toepassing is.