Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellen & Verzenden

 

Bestellingen met afleveradressen binnen Duitsland worden gratis verzonden met DHL. U ontvangt direct na verzending een trackingnummer en kunt uw zending volgen via een link.
Uw bestelling is meestal binnen 1-3 werkdagen bij u.

 

Ja, dat doen we.

Bestellingen met afleveradressen buiten Duitsland worden gratis verzonden met DHL. U ontvangt direct na verzending een trackingnummer en kunt uw zending volgen via een link.

Het exacte overzicht van de leveringslanden en-voorwaarden vindt u hier:

Verzendinformatie

De levertijd varieert sterk per land en kan 3 – 10 werkdagen duren.

 

Het exacte overzicht van de leveringslanden en-voorwaarden vindt u hier:

Verzendinformatie

Wilt u kopen in een land dat niet in deze lijst staat?

Schrijf ons: support@serasar.de

 

 

Terug

 

Als u een product niet bevalt, kunt u het gemakkelijk binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren:

SERASAR GmbH
C / O SendAgents GmbH
Raiffeisenstr. 17
40764 Langenfeld
in Duitsland

Het is voor ons belangrijk om onze prijzen zo laag mogelijk te houden en gratis verzending te kunnen blijven aanbieden. Daarom zijn de kosten van de retourzending voor rekening van de koper.

 

Het aankoopbedrag wordt meestal 1-2 dagen na ontvangst van de retour bij ons teruggestort. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

 

 

Product

 

Het bepalen van de juiste armbandlengte voor je pols is niet altijd eenvoudig. Hier moet je ook onderscheid maken of het een heren-of damesarmband is.

Als je de armband ook als cadeau wilt geven zonder de pols van de ontvanger te kunnen meten, zal het nog moeilijker zijn.

Op deze pagina hebben we alle belangrijke punten voor u samengevat:

Ga naar de pagina

 

Wanneer je voor het eerst een SERASAR-armband in je handen houdt, kun je soms niet meteen achterhalen hoe je hem moet openen. Maar dit is in principe vrij eenvoudig:

De sluiting wordt vastgehouden door twee magneten. Deze bevinden zich in de sluiter. Je kunt de armband openen door de sluiting zijwaarts te schuiven, in de tegenovergestelde richting. Dit maakt de verbinding van de magneten los en de armband opent.

Als er nog een extra schakel in de armband zit, kun je de extra schakel ook op precies deze manier verwijderen. Ter verduidelijking, we hebben hier nog een Infographic:

 

Bij sommige modellen (vooral de herenarmbanden) is de extra schakel al op het moment van levering aan de armband bevestigd. Zonder deze extra schakel heeft de armband de bestelde lengte.

 

Zoals bij de meeste sieraden, zou de armband idealiter niet in contact komen met water op de lange termijn. Op de lange termijn kan de kleur vervagen, kan het materiaal broos worden en in het ergste geval kunnen de magneten in de sluiting loskomen.

Dit geldt natuurlijk niet voor opspattend water, zoals bij het wassen van de handen of in de regen.

 

 

Dienst

 

Als uw SERASAR-armband ondanks eerdere metingen nog steeds iets te strak is voor uw pols, raden we aan de armband te vervangen door de volgende langere lengte.

Als u deze inspanning echter wilt besparen en een extra link wilt hebben, neem dan gewoon contact met ons op. Deze extra links hebben we niet voor losse verkoop, maar we helpen je graag verder:

support@serasar.de

 

Ondanks alle voorgaande metingen kan het voorkomen dat de armband niet past zoals jij dat zou willen.

Als je de armband weggaf, dan is deze kans nog groter. Wij weten dit en bieden u daarom aan om de armband eenvoudig te verwisselen naar uw gewenste maat. Wij vragen U alleen om de retourkosten zelf te dragen. Wij sturen u dan de nieuwe armband weer gratis toe.

Terugkeren:

SERASAR GmbH
C / O SendAgents GmbH
Raiffeisenstr. 17
40764 Langenfeld
in Duitsland

U bent dan van harte welkom om de nieuwe armband in de gewenste lengte parallel te bestellen, wij betalen het aankoopbedrag voor de oude armband terug zodra deze bij ons is aangekomen.

 

Nee, We bieden geen individuele gravures of embossing voor onze producten. U kunt onze armbanden bijvoorbeeld later laten graveren bij een juwelier. Veel van onze klanten hebben dit al met succes gedaan.

 

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van onze producten altijd onberispelijk is.

Toch kunnen we niet 100% uitsluiten dat er een werk-of materiaalfout binnendringt.

Het maakt niet uit of u uw SERASAR-product bij ons in de winkel of een andere marktplaats hebt besteld, als het een defect zou moeten hebben, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Wij zullen zeker een bevredigende oplossing voor u vinden:

support@serasar.de

 

Stuur ons gewoon een e-mail:

support@serasar.de

of bel ons:

+49 (0) 2241 9456808

Wij kunnen u helpen in het Duits en Engels.