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Retours

Retourner ou échanger des produits en 3 étapes simples

Étape 1

Préparez l'emballage pour votre produit. Idéalement, vous utilisez l'enveloppe d'expédition dans laquelle vous avez initialement reçu le produit.

étape 2

Joignez le bon de livraison que vous avez reçu lors de la livraison. Il contient toutes les données dont nous avons besoin pour faire le lien entre le produit, vous et votre commande.

Si vous souhaitez échanger le produit (couleur ou longueur différente), notez-le sur le bon de livraison. Par exemple, vous pouvez écrire:

"Veuillez échanger le produit en couleur X."
"Veuillez échanger le produit en longueur y."

étape 3

Emballez le tout et envoyez-le par le service d'expédition de votre choix à l'adresse suivante :

Serasar GmbH
C / o sendagets gmbh
Carl-Benz-Ring 16
50374 Erftstadt
Allemagne


Après avoir reçu votre colis, nous vous enverrons votre nouveau produit ou vous rembourserons le prix d'achat.

FAQ aux retours