Questions fréquemment posées (FAQ)

Commande Et Expédition

 

Les commandes avec des adresses de livraison en Allemagne sont expédiées gratuitement avec DHL. Vous recevrez immédiatement un numéro de suivi après L'expédition et pourrez suivre votre envoi via un lien.
Votre commande est généralement livrée dans les 1-3 jours ouvrables.

 

Oui.

Les commandes avec des adresses de livraison en dehors de L'Allemagne sont expédiées gratuitement avec DHL. Vous recevrez immédiatement un numéro de suivi après L'expédition et pourrez suivre votre envoi via un lien.



 

Le délai de livraison varie considérablement selon le pays et peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables.

 



 

Voulez-vous acheter dans un pays qui ne figure pas dans cette Liste?

Écrivez-nous: support@serasar.de

 

 

Retour

 

Si vous n'aimez pas un produit, vous pouvez nous le retourner sans problème dans les 14 jours suivant sa réception:

SERASAR GmbH
C / O SendAgents GmbH
Raiffeisenstr. 17
D-40764 Langenfeld
Allemagne

 

 

Le prix d'achat est généralement remboursé 1-2 jours après réception du retour. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

 

 

Produits

 

Lorsque vous tenez un bracelet SERASAR dans vos mains pour la première fois, vous ne savez parfois pas comment l'ouvrir. Mais C'est fondamentalement assez simple:

 

  Infographie:

 

Sur certains modèles (en particulier les bracelets pour hommes), le lien supplémentaire est déjà attaché au bracelet lors de la livraison. Sans ce lien supplémentaire, le bracelet a la longueur commandée.

 

Comme pour la plupart des bijoux, le bracelet ne devrait idéalement pas entrer en contact avec l'eau à long terme. À long terme, la couleur peut s'estomper, le matériau devient fragile et, dans le pire des cas, les aimants se détachent dans la fermeture.

 

 

 

Service

 

Si, malgré la mesure précédente, votre bracelet SERASAR est un peu trop serré pour votre poignet, nous vous recommandons de remplacer le bracelet par la prochaine plus grande longueur.

 

support@serasar.de

 



 

 

SERASAR GmbH
C / O SendAgents GmbH
Raiffeisenstr. 17
D-40764 Langenfeld
Allemagne

Vous pouvez alors commander en parallèle le nouveau bracelet de la longueur souhaitée, nous vous rembourserons le prix d'achat de l'ancien bracelet dès qu'il est arrivé chez nous.

 

Non, nous ne proposons pas de gravures ou de gaufrage sur mesure pour nos produits. Vous pouvez par exemple faire graver nos bracelets chez un bijoutier. Beaucoup de nos clients l'ont déjà fait avec succès.

 



 

 

support@serasar.de

 

Envoyez-nous un Mail:

support@serasar.de

 

+49 (0) 2241 9456808