FAQ
Ordres
Non, vous pouvez également commander chez nous sans compte. La création d'un compte est facultative et vous offre d'autres avantages tels qu'un aperçu de vos commandes.
Du lundi au vendredi, votre commande sera modifiée et envoyée dans les 24 heures. Vous recevrez une confirmation par e-mail correspondante avec le suivi non. Dès que votre colis a été envoyé.
Si vous remarquez une erreur après avoir terminé votre commande (mauvaise adresse, fausse couleur / longueur, ...), contactez-nous simplement dès que possible. Tant que votre commande n'a pas encore été envoyée, nous pouvons toujours corriger de telles erreurs.
Expédition
Les commandes avec les adresses de livraison en Allemagne sont envoyées gratuitement avec DHL. Vous recevrez un numéro de suivi immédiatement après l'expédition. Et peut suivre votre envoi via un lien.
Votre commande est généralement avec vous dans les 1-3 jours ouvrables.
Oui, nous faisons ça.
Les commandes avec des adresses de livraison en dehors de l'Allemagne sont envoyées gratuitement avec DHL. Vous recevrez un numéro de suivi immédiatement après l'expédition. Et peut suivre votre envoi via un lien.
Votre commande est généralement avec vous dans les 3 à 15 jours ouvrables. Le délai de livraison exact dépend de votre pays.
L'aperçu exact des pays de livraison peut être trouvé ici:
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Après avoir expédié avec succès votre colis, vous recevrez automatiquement une confirmation d'expédition de notre part avec votre NO de suivi DHL.
Vous pouvez entrer ici et suivre ceci:
Retour
Nous avons résumé comment vous pouvez échanger ou retourner votre produit:
14 jours après avoir reçu votre produit.
Si vous ne pouvez retourner le produit que plus tard pour une raison importante, contactez-nous simplement. Nous allons trouver une solution.
Oui, bien sûr, ce n'est pas un problème. Bien sûr, vous pouvez ouvrir l'emballage et essayer ou essayer le produit.
Il est important pour le retour que le produit n'est pas inutilisé, vous ne l'avez donc pas utilisé ou porté pendant longtemps. De plus, l'emballage d'origine doit également être disponible.
Notez simplement votre adresse et votre numéro de commande sur un morceau de papier. Si
Vous souhaitez échanger le produit, puis aussi quelle couleur ou longueur que vous souhaitez. Vous mettez ensuite cette note au lieu de la note de livraison.
Non, malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de licence de retour. Comme nous proposons déjà la livraison gratuite, nous devons vous demander d'envoyer le retour à vos frais.
Le retour du retour a généralement lieu dans les 1 à 3 jours suivant sa réception.
En cas d'échange, le nouveau produit sera envoyé immédiatement après.
Lors du retour, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Des produits
La détection de la longueur du bracelet droit pour votre poignet n'est pas toujours facile. Ici, vous devez également différencier s'il s'agit d'un bracelet masculin ou féminin. Si vous voulez donner le bracelet sans le poignet du destinataire
Il devient plus difficile à mesurer.
Nous avons résumé tous les points importants pour cela sur cette page:
Si tu as un SERASAR Tenez le bracelet pour la première fois, vous venez
Parfois, pas tout de suite à ouvrir. Mais c'est fondamentalement assez simple:
La fermeture est maintenue par deux aimants. Ceux-ci sont situés à l'intérieur de la fermeture. Peut ouvrir
Le bracelet dans lequel vous poussez la fermeture sur le côté. Cela résout la connexion des aimants et du bracelet
ouvre.
S'il y a encore un lien supplémentaire dans le bracelet, vous pouvez également retirer le membre supplémentaire de cette manière.
Comme illustration, nous avons également une infographie sur cette page:
Pour certains modèles (en particulier les bracelets masculins), c'est plus
Seigneur déjà attaché au bracelet pendant la livraison. Sans ce membre supplémentaire, le bracelet a la longueur ordonnée.
Fondamentalement, cela est possible, oui. Cependant, il doit toujours être vérifié individuellement.
Comme pour la plupart des produits de bijoux, le bracelet ne devrait pas idéalement ne pas
Entrez en contact avec l'eau à long terme. À long terme, la couleur peut blanchir, le matériau est fragile et, dans le pire des cas, les aimants se détachent dans la fermeture.
Bien sûr, cela ne s'applique pas à l'éclaboussure comme lors du lavage des mains ou lorsqu'il pleut.
service
Malgré toutes les mesures précédentes, il peut arriver que le bracelet ne convienne pas comme vous le souhaitez.
Si vous avez donné le bracelet, cette probabilité est encore plus grande. Nous le savons et vous proposons donc d'échanger facilement le bracelet dans la taille souhaitée.
Non, nous n'offrons pas de gravures individuelles ou de gaufrage pour nos produits. Cependant, vous pouvez faire gravir nos bracelets avec un bijoutier, par exemple. Beaucoup de nos clients l'ont déjà fait avec succès.
Nous faisons la plus grande difficulté que la qualité de nos produits est toujours impeccable.
Néanmoins, nous ne pouvons pas exclure à 100% qu'un travail de travail ou de matériel se glisse.
Peu importe si vous êtes vous SERASAR Ont commandé le produit chez nous dans la boutique ou un autre marché, s'il a un défaut, contactez-nous simplement directement. Nous trouverons certainement une solution satisfaisante pour vous.