FAQ
Ordres
Non, vous pouvez également commander chez nous sans compte. La création d'un compte est facultative et vous offre d'autres avantages tels qu'un aperçu de vos commandes.
Du lundi au vendredi, votre commande sera modifiée et envoyée dans les 24 heures. Vous recevrez une confirmation par e-mail correspondante avec le suivi non. Dès que votre colis a été envoyé.
Si vous remarquez une erreur après avoir terminé votre commande (mauvaise adresse, fausse couleur / longueur, ...), contactez-nous simplement dès que possible. Tant que votre commande n'a pas encore été envoyée, nous pouvons toujours corriger de telles erreurs.
Expédition
Les commandes avec les adresses de livraison en Allemagne sont envoyées gratuitement avec DHL. Vous recevrez un numéro de suivi immédiatement après l'expédition. Et peut suivre votre envoi via un lien.
Votre commande est généralement avec vous dans les 1-3 jours ouvrables.
Oui, nous faisons ça.
Les commandes avec des adresses de livraison en dehors de l'Allemagne sont envoyées gratuitement avec DHL. Vous recevrez un numéro de suivi immédiatement après l'expédition. Et peut suivre votre envoi via un lien.
Votre commande est généralement avec vous dans les 3 à 15 jours ouvrables. Le délai de livraison exact dépend de votre pays.
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Retour
Nous avons résumé comment vous pouvez échanger ou retourner votre produit:
14 jours après avoir reçu votre produit.
Si vous ne pouvez retourner le produit que plus tard pour une raison importante, contactez-nous simplement. Nous allons trouver une solution.
Oui, bien sûr, ce n'est pas un problème. Bien sûr, vous pouvez ouvrir l'emballage et essayer ou essayer le produit.
Il est important pour le retour que le produit n'est pas inutilisé, vous ne l'avez donc pas utilisé ou porté pendant longtemps. De plus, l'emballage d'origine doit également être disponible.
Notez simplement votre adresse et votre numéro de commande sur un morceau de papier. Si
Vous souhaitez échanger le produit, puis aussi quelle couleur ou longueur que vous souhaitez. Vous mettez ensuite cette note au lieu de la note de livraison.
Non, malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de licence de retour. Comme nous proposons déjà la livraison gratuite, nous devons vous demander d'envoyer le retour à vos frais.
Le retour du retour a généralement lieu dans les 1 à 3 jours suivant sa réception.
En cas d'échange, le nouveau produit sera envoyé immédiatement après.
Lors du retour, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Des produits
Il n'est pas toujours facile de déterminer la bonne longueur de bracelet pour son poignet. Il faut également distinguer s'il s'agit d'un bracelet pour homme ou pour femme. Si en plus tu veux offrir le bracelet sans pouvoir mesurer le poignet de la personne à qui tu l'offres, cela devient encore plus difficile.
Nous avons résumé sur cette page tous les points importants à cet égard :
Lorsque l'on porte un SERASAR La première fois que l'on tient un bracelet entre les mains, on a l'impression d'être un enfant.
Parfois, on ne sait pas tout de suite comment l'ouvrir. Mais en fait, c'est assez simple :
Le fermoir est maintenu par deux aimants. Ceux-ci se trouvent à l'intérieur du fermoir. Pour ouvrir le bracelet, il suffit de faire glisser le fermoir sur le côté, dans le sens opposé. On libère ainsi la liaison des aimants et le bracelet s'ouvre.
Si un maillon supplémentaire est attaché au bracelet, on peut également l'enlever de cette manière.
Nous avons également une infographie sur cette page pour illustrer notre propos :
Pour certains modèles (en particulier les bracelets masculins), c'est plus
Seigneur déjà attaché au bracelet pendant la livraison. Sans ce membre supplémentaire, le bracelet a la longueur ordonnée.
Fondamentalement, cela est possible, oui. Cependant, il doit toujours être vérifié individuellement.
Comme pour la plupart des produits de bijoux, le bracelet ne devrait pas idéalement ne pas
Entrez en contact avec l'eau à long terme. À long terme, la couleur peut blanchir, le matériau est fragile et, dans le pire des cas, les aimants se détachent dans la fermeture.
Bien sûr, cela ne s'applique pas à l'éclaboussure comme lors du lavage des mains ou lorsqu'il pleut.
service
Malgré toutes les mesures prises au préalable, il peut arriver que le bracelet ne s'adapte pas comme tu le souhaiterais.
Si tu as offert le bracelet, cette probabilité est encore plus grande. Nous en sommes conscients et c'est pourquoi nous te proposons d'échanger le bracelet à la taille que tu souhaites, en toute simplicité.
Non, nous ne proposons pas de gravure ou d'estampage individuel pour nos produits. Tu peux toutefois faire graver ultérieurement nos bracelets, par exemple, chez un bijoutier. Beaucoup de nos clients l'ont déjà fait avec succès.
Nous faisons tout notre possible pour que la qualité de nos produits soit toujours irréprochable.
Cependant, nous ne pouvons pas exclure à 100% un défaut de travail ou de matériel.
Que tu aies acheté ton SERASAR Si tu as commandé un produit dans notre boutique ou sur une autre place de marché, n'hésite pas à nous contacter directement. Nous trouverons dans tous les cas une solution satisfaisante pour toi.