Preguntas Frecuentes (FAQ)

Pedidos y Envío

 

Los pedidos con direcciones de entrega dentro de Alemania se enviarán de forma gratuita con DHL. Recibirá un número de seguimiento inmediatamente después del envío y podrá realizar un seguimiento de su envío a través de un enlace.
Su pedido generalmente está con usted dentro de 1-3 días hábiles.

 

Sí, lo hacemos.

Los pedidos con direcciones de entrega fuera de Alemania se enviarán de forma gratuita con DHL. Recibirá un número de seguimiento inmediatamente después del envío y podrá realizar un seguimiento de su envío a través de un enlace.

La descripción general exacta de los países y condiciones de entrega se puede encontrar aquí:

Información de envío

El tiempo de entrega varía mucho según el país y puede demorar de 3 a 10 días hábiles.

 

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Escríbenos: support@serasar.de

 

 

Devoluciones

 

Si no le gusta un producto, puede devolvérnoslo fácilmente en un plazo de 14 días a partir de la recepción:

SERASAR GmbH
C / O SendAgents GmbH
Raiffeisenstr. 17
40764 Langenfeld, Alemania
en Alemania

Es importante para nosotros mantener nuestros precios lo más bajos posible y poder seguir ofreciendo envíos gratuitos. Por lo tanto, el coste de la devolución corre a cargo del comprador.

 

El precio de compra generalmente se reembolsa 1-2 días después de recibir la devolución con nosotros. El reembolso se realizará al método de pago utilizado al realizar el pedido.

 

 

Producto

 

Determinar la longitud correcta de la pulsera para su muñeca no siempre es fácil. Aquí también hay que distinguir si se trata de un brazalete para hombre o para mujer.

Si además quieres regalar la pulsera sin poder medir la muñeca del destinatario, será aún más difícil.

En esta página hemos resumido todos los puntos importantes para usted:

Ir a la página

 

Cuando sostiene un brazalete SERASAR en sus manos por primera vez, a veces no puede descubrir de inmediato cómo abrirlo. Pero esto es básicamente bastante simple:

El cierre está sujeto por dos imanes. Estos se encuentran en el interior de la persiana. Puede abrir la pulsera deslizando el cierre hacia los lados, en la dirección opuesta. Esto afloja la conexión de los imanes y la pulsera se abre.

Si todavía hay un eslabón adicional en la pulsera, también puede quitar el eslabón adicional exactamente de esta manera. Para aclarar, tenemos otro aquí Infografía:

 

En algunos modelos (especialmente las pulseras para hombre), el eslabón adicional ya está unido a la pulsera en el momento de la entrega. Sin este eslabón adicional, la pulsera tiene la longitud ordenada.

 

Al igual que con la mayoría de las joyas, lo ideal es que la pulsera no entre en contacto con el agua a largo plazo. A largo plazo, el color puede desvanecerse, el material puede volverse quebradizo y, en el peor de los casos, los imanes del cierre pueden aflojarse.

Por supuesto, esto no se aplica a las salpicaduras de agua, como al lavarse las manos o bajo la lluvia.

 

 

Servicio

 

Si su pulsera SERASAR todavía está un poco apretada para su muñeca a pesar de la medición anterior, le recomendamos que la reemplace con la siguiente longitud más larga.

Sin embargo, si desea ahorrar este esfuerzo y desea tener un enlace adicional, contáctenos. No tenemos estos enlaces adicionales para la venta por separado, pero estamos encantados de ayudarle:

support@serasar.de

 

A pesar de todas las medidas anteriores, puede suceder que la pulsera no le quede como le gustaría.

Si regalaste el brazalete, entonces esta probabilidad es aún mayor. Lo sabemos y, por lo tanto, le ofrecemos cambiar fácilmente la pulsera al tamaño deseado. Solo le pediríamos que asuma los costos de devolución usted mismo. A continuación, le enviaremos la nueva pulsera de nuevo de forma gratuita.

Volver a:

SERASAR GmbH
C / O SendAgents GmbH
Raiffeisenstr. 17
40764 Langenfeld, Alemania
en Alemania

A continuación, puede solicitar la nueva pulsera en la longitud deseada en paralelo, le reembolsaremos el precio de compra de la pulsera anterior tan pronto como nos haya llegado.

 

No, no ofrecemos grabados o repujados individuales para nuestros productos. Sin embargo, puede, por ejemplo, grabar nuestras pulseras más tarde en un joyero. Muchos de nuestros clientes ya lo han hecho con éxito.

 

Hacemos todo lo posible para garantizar que la calidad de nuestros productos sea siempre impecable.

Sin embargo, no podemos descartar al 100% la posibilidad de que se produzca un defecto de obra o material.

No importa si nos ha pedido su producto SERASAR en la tienda u otro mercado, si tiene un defecto, simplemente contáctenos directamente. Definitivamente encontraremos una solución satisfactoria para usted:

support@serasar.de

 

Solo envíenos un correo electrónico:

support@serasar.de

o llámanos:

+49 (0) 2241 9456808

Podemos ayudarle en alemán e inglés.