Preguntas más frecuentes
Pedidos
No, también puede ordenarnos sin una cuenta. Crear una cuenta es opcional y le ofrece más ventajas, como una descripción general de sus pedidos.
De lunes a viernes, su pedido se editará y se enviará dentro de las 24 horas. Recibirá una confirmación de correo electrónico correspondiente con el seguimiento del no. Tan pronto como se haya enviado su paquete.
Si nota un error después de completar su pedido (dirección incorrecta, color/longitud falso, ...), solo contáctenos lo antes posible. Mientras su pedido aún no se haya enviado, aún podemos solucionar tales errores.
Envío
Los pedidos con direcciones de entrega dentro de Alemania se envían de forma gratuita con DHL. Recibirá un número de seguimiento inmediatamente después del envío. Y puede rastrear su envío a través de un enlace.
Su pedido generalmente está con usted dentro de 1-3 días hábiles.
Sí, estamos haciendo eso.
Los pedidos con direcciones de entrega fuera de Alemania se envían de forma gratuita con DHL. Recibirá un número de seguimiento inmediatamente después del envío. Y puede rastrear su envío a través de un enlace.
Su pedido suele estar con usted dentro de 3-15 días hábiles. El tiempo de entrega exacto depende de su país.
La descripción exacta de los países de entrega se puede encontrar aquí:
¿Le gustaría comprar en un país que no está incluido en esta lista?
Después de enviar con éxito su paquete, recibirá automáticamente una confirmación de envío de nosotros con su seguimiento de DHL no.
Puede ingresar esto aquí y rastrear esto:
devoluciones
Hemos resumido cómo puede cambiar o devolver su producto:
14 días después de recibir su producto.
Si solo puede devolver el producto más tarde por una razón importante, simplemente póngase en contacto con nosotros. Encontraremos una solucion.
Sí, por supuesto, eso no es un problema. Por supuesto, puede abrir el empaque y probar o probar el producto.
Solo es importante para el regreso que el producto realmente no se usa, por lo que no lo ha usado o usado durante mucho tiempo. Además, el embalaje original también debe estar disponible.
Simplemente tenga en cuenta su dirección y número de pedido en una hoja de papel. Si
Desea intercambiar el producto, luego también qué color o longitud desea. Luego pone esta nota en lugar de la nota de entrega.
No, desafortunadamente no podemos proporcionar una licencia de devolución. Como ya ofrecemos envío gratuito, tenemos que pedirle que envíe la devolución a su propio costo.
La devolución de la devolución generalmente se lleva a cabo dentro de los 1-3 días posteriores a la que se ha recibido.
En el caso de un intercambio, el nuevo producto se enviará inmediatamente después.
Al regresar, el reembolso se realiza al método de pago utilizado al ordenar.
Productos
Detectar la longitud del brazalete derecho para su muñeca no siempre es fácil. Aquí también tienes que diferenciar si se trata de un brazalete para hombres o mujeres. Si quieres regalar el brazalete sin la muñeca del receptor
Se vuelve más difícil de medir.
Hemos resumido todos los puntos importantes para esto en esta página:
Si tienes un SERASAR Sostiene el brazalete por primera vez, vienes
A veces no de inmediato sobre cómo abrir. Pero eso es básicamente bastante simple:
El cierre es sostenido por dos imanes. Estos se encuentran dentro del cierre. Puedo abrir
El brazalete en el que empujas el cierre en el costado. Esto resuelve la conexión de los imanes y el brazalete
abre.
Si todavía hay un enlace adicional en el brazalete, también puede eliminar la extremidad adicional de esta manera.
Como ilustración, también tenemos una infografía en esta página:
Para algunos modelos (especialmente las pulseras de los hombres) esto es extra
Señor ya unido al brazalete durante el suministro. Sin este miembro adicional, el brazalete tiene la longitud ordenada.
Básicamente, esto es posible, sí. Sin embargo, siempre debe verificarse individualmente.
Como con la mayoría de los artículos de joyería, el brazalete no debería idealmente no
Entra en contacto con el agua a largo plazo. A largo plazo, el color puede blanquear, el material es frágil y, en el peor de los casos, los imanes se separan en el cierre.
Por supuesto, esto no se aplica al agua salpicada como cuando se lavan las manos o cuando llueve.
servicio
A pesar de todas las medidas anteriores, puede suceder que el brazalete no encaje como le gustaría.
Si ha regalado el brazalete, esta probabilidad es aún mayor. Sabemos esto y, por lo tanto, le ofrecemos intercambiar fácilmente el brazalete a su tamaño deseado.
No, no ofrecemos grabados individuales ni en relieve para nuestros productos. Sin embargo, puede tener nuestras pulseras grabadas con un joyero, por ejemplo. Muchos de nuestros clientes ya lo han hecho con éxito.
Hacemos la mayor dificultad de que la calidad de nuestros productos siempre sea perfecta.
Sin embargo, no podemos descartar el 100% en el que se arrastra un trabajo o defecto material.
No importa si eres tú SERASAR Nos han pedido el producto en la tienda u otro mercado, si tiene un defecto, solo contáctenos directamente. Definitivamente encontraremos una solución satisfactoria para usted.